Termini e condizioni di vendita

1. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni, per Venditore si intende PARFUMELAB S.R.L.; per Cliente la persona che utilizza il sito; per Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; per Prodotti i beni presentati nel catalogo LAGUSTA; per Sito il servizio accessibile tramite lagusta.eu.

2. Identità del Venditore

PARFUMELAB S.R.L., sede legale in Via Angelo Musco, 33 — 95018 Riposto (CT), Italia; P.IVA IT06187980872; REA CT309291; email contact@lagusta.eu; telefono +39 095 761 1540. L’indirizzo approvato per i resi è PARFUMELAB S.R.L., Via Angelo Musco, 33 — 95018 Riposto (CT), Italia. Per ordini, reclami e comunicazioni di recesso il contatto è contact@lagusta.eu.

3. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano le vendite a distanza effettuate tramite il Sito a favore di clienti con indirizzo di consegna in Italia. La vendita verso altri Paesi non è attiva. Le norme inderogabili poste a tutela del Consumatore prevalgono su eventuali clausole incompatibili.

4. Requisiti tecnici

L’uso del Sito richiede un dispositivo, un browser aggiornato e una connessione internet. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della sicurezza del proprio dispositivo. Eventuali strumenti di accessibilità integrati non sostituiscono la compatibilità nativa con le tecnologie assistive.

5. Informazioni sui Prodotti

Le caratteristiche essenziali, il formato, le immagini, la disponibilità e le informazioni applicabili sono presentate nella scheda prodotto. Le immagini hanno funzione rappresentativa; differenze non sostanziali dovute a schermi o confezioni aggiornate non alterano i diritti relativi alla conformità del bene. Nessun dato mancante viene sostituito con informazioni inventate.

6. Sicurezza e informazioni regolamentari

Il Cliente deve leggere le avvertenze, l’INCI e le istruzioni disponibili per il singolo Prodotto. Le informazioni non ancora verificate impediscono l’attivazione commerciale del relativo Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non sostituiscono il parere di un professionista sanitario.

7. Prezzi, imposte e promozioni

I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA. I costi di spedizione sono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine. Le promozioni indicano condizioni e periodo applicabile; ove richiesto, il prezzo precedente è determinato secondo la normativa vigente.

8. Disponibilità

La disponibilità acquistabile è verificata dal sistema e il quantitativo è riservato alla creazione dell’ordine. La presentazione di un articolo non sostituisce tale verifica. Gli articoli sospesi o non disponibili non possono essere acquistati.

9. Procedura di ordine

Quando la vendita è attiva, il Cliente seleziona prodotto, variante e quantità e inserisce i dati necessari alla consegna. Può verificare e correggere il riepilogo prima dell’invio. L’acquisto non richiede un account. Prima del comando finale sono indicati prodotti, quantità, prezzo totale comprensivo di IVA, spedizione e pagamento tramite PayPal; il Cliente accetta le condizioni applicabili.

10. Correzione degli errori

Prima di inviare l’ordine il Cliente può tornare alle fasi precedenti e correggere carrello, quantità, indirizzi e metodo di pagamento. Gli errori di validazione sono indicati vicino ai campi interessati.

11. Archiviazione del contratto

Il sistema registra l’ordine e la versione integrale delle condizioni presentate al Cliente. La comunicazione di accettazione del Venditore include il testo delle condizioni su supporto durevole tramite email. La ricezione o il pagamento, da soli, non costituiscono accettazione del contratto. Conservazione e diritti sui dati sono descritti nella Privacy Policy.

12. Conclusione del contratto

La conferma automatica di ricezione non costituisce accettazione dell’ordine. Il contratto si conclude quando il Venditore comunica espressamente l’accettazione dell’ordine su un supporto durevole. Fino a tale momento la richiesta può essere sottoposta a verifiche di disponibilità, prezzo, dati, sicurezza e pagamento.

13. Rifiuto o annullamento

Il Venditore può rifiutare l’ordine in caso di indisponibilità, errore manifesto di prezzo, dati incompleti o incoerenti, blocco di sicurezza, mancato pagamento o impossibilità legale di vendere il Prodotto. Il Cliente riceve una comunicazione e, se applicabile, il rimborso delle somme già riscosse secondo la legge.

14. PayPal

La modalità di pagamento prevista al lancio è PayPal. Il Cliente viene indirizzato al servizio PayPal per completare il pagamento con i metodi effettivamente disponibili per la transazione. Non sono promesse opzioni che PayPal non rende disponibili. La ricezione del pagamento non costituisce, da sola, accettazione dell’ordine da parte del Venditore. La vendita pubblica resta inattiva fino al completamento della configurazione LIVE e delle verifiche richieste.

15. Bonifico bancario

Il Bonifico bancario non è disponibile al lancio e non può essere selezionato nel checkout. Un’eventuale attivazione futura sarà accompagnata dall’aggiornamento delle presenti condizioni e delle istruzioni operative.

16. Consegna in Italia

Spedizione: 9,90 € in tutta Italia, comprese Sicilia e Sardegna. Spedizione gratuita da 60 € di prodotti dopo gli sconti, esclusa la spedizione.

Preparazione dell’ordine e affidamento al corriere entro 48 ore lavorative. Successivamente, trasporto indicativamente in 2–3 giorni lavorativi, secondo la regione; non è un termine garantito.

Salvo diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, secondo l’articolo 61 del Codice del Consumo. Questa regola non è una stima del tempo di trasporto del corriere.

Il termine di 48 ore lavorative riguarda la preparazione e l’affidamento al corriere, non il tempo di trasporto fino al destinatario.

La soglia si calcola sul valore dei prodotti dopo gli sconti, esclusa la spedizione. La consegna fuori dall’Italia non è disponibile.

17. Controllo alla consegna

Il Cliente è invitato a verificare integrità, numero dei colli e corrispondenza apparente. Danni o anomalie possono essere segnalati tempestivamente al vettore e al Venditore. Questa indicazione non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale né introduce decadenze non previste dalla legge.

18. Diritto di recesso

Salve le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore può recedere dal contratto a distanza entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre secondo le regole applicabili alla consegna del bene.

19. Esercizio del recesso

Puoi recedere tramite la funzione “Recedere dal contratto qui” nella pagina /it/modulo-recesso oppure inviare una dichiarazione inequivoca a contact@lagusta.eu o alla sede del Venditore. La funzione online consente di controllare nome, riferimento del contratto, email di conferma e prodotti e di inviare la dichiarazione con “Conferma recesso”. La ricezione registra data, ora e contenuto e genera una ricevuta scaricabile e una conferma email. Non occorre creare un account o indicare il motivo.

20. Modello di recesso

Il modello facoltativo e la funzione di recesso sono accessibili nella pagina /it/modulo-recesso, collegata dal footer e dalla pagina dei resi. Puoi comunicare il recesso anche senza utilizzare questo modello. Se l’invio online non è disponibile, puoi inviare una dichiarazione inequivoca a contact@lagusta.eu o per posta; un guasto tecnico non modifica i diritti previsti dalla legge.

21. Costi ed effetti del recesso

Il costo diretto della spedizione di restituzione conseguente al recesso è a carico del Consumatore. Non è applicata una commissione di gestione del reso. Questa regola non si applica ai costi dovuti dal Venditore per i rimedi della garanzia legale.

Il Consumatore restituisce i beni entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il Venditore rimborsa le somme nei termini e con le modalità previsti dal Codice del Consumo, compresi i costi della consegna standard ove dovuti. Il rimborso può essere sospeso, nei casi consentiti, fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione.

22. Prodotti sigillati

Al lancio non viene applicata automaticamente un’esclusione dal diritto di recesso per l’apertura di profumi o cosmetici, né viene applicato il relativo regime di esclusione igienica. Restano applicabili le regole di legge sulla diminuzione del valore derivante da manipolazioni eccedenti quanto necessario a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Un’eventuale politica futura per specifici beni sigillati richiederà una verifica del prodotto, delle condizioni di legge e delle informazioni fornite prima dell’acquisto; non avrà effetto retroattivo.

23. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Recesso, reclamo per non conformità e segnalazione di prodotto danneggiato o errato sono rimedi distinti. Per i reclami giustificati, i costi necessari posti a carico del Venditore dalla legge, inclusi quelli di restituzione o sostituzione quando dovuti, sono sostenuti dal Venditore. L’eventuale apertura necessaria a constatare un difetto non elimina i diritti di legge. Il Cliente può identificare l’ordine e descrivere il problema a contact@lagusta.eu.

24. Garanzia legale di conformità

Per i beni di consumo si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, normalmente della durata minima di due anni per i beni nuovi. In presenza dei presupposti, il Consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla legge. Non è offerta né dichiarata alcuna garanzia commerciale volontaria di durabilità.

25. Reclami

L’ufficio gestisce resi e reclami dalle 9:00 alle 16:00. L’orario non limita l’invio delle comunicazioni né i termini dei diritti del Consumatore.

Il Cliente può inviare un reclamo a contact@lagusta.eu indicando l’ordine e il problema. Il Venditore conferma la ricezione entro due giorni lavorativi. È un termine di conferma, non di definizione del reclamo; restano fermi i termini e i diritti di legge. Per i reclami giustificati, i costi necessari posti dalla legge a carico del Venditore sono sostenuti dal Venditore.

26. Recensioni

Le recensioni production resteranno disattivate fino alla definizione di archiviazione, moderazione e verifica dell’acquisto. Le opinioni locali pending non sono presentate come acquisti verificati e non alimentano dati strutturati SEO.

27. AI Finder e Assistente AI

AI Finder applica un punteggio ai dati del catalogo. AI Concierge è un assistente automatico per le fragranze; può commettere errori e non sostituisce un parere professionale. Quando lo utilizzi, messaggi e contesto necessario vengono inviati a OpenAI. Le richieste sono configurate con store:false, senza una promessa di Zero Data Retention. Non inserire dati sensibili, credenziali o dati di pagamento. Le informazioni sul trattamento sono nella Privacy Policy. Puoi acquistare senza utilizzare l’assistente.

28. Proprietà intellettuale

Marchi, testi, fotografie, grafica, software e altri contenuti sono protetti dai diritti applicabili. È vietato riutilizzarli oltre quanto consentito dalla legge o da un’autorizzazione scritta.

29. Privacy e cookie

La Privacy Policy e la Cookie Policy dell’applicazione sono disponibili su /it/privacy e /it/cookie-policy. Descrivono i dati del negozio, hosting, database, email, pagamenti, assistente AI e memorizzazione locale. Analytics, tracciamento pubblicitario e newsletter non sono attivi al lancio. Le pubblicazioni precedenti Iubenda non sostituiscono automaticamente l’informativa della nuova applicazione.

30. Accessibilità

LAGUSTA adotta WCAG 2.2 AA come obiettivo tecnico. I test automatici non equivalgono a una certificazione; la verifica manuale con NVDA e VoiceOver resta richiesta. Le segnalazioni saranno gestite tramite il canale approvato prima della produzione.

31. Forza maggiore

Nessuna parte risponde per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge. Restano fermi i diritti inderogabili del Consumatore e gli obblighi di comunicazione e rimborso applicabili.

32. Modifiche

Le condizioni applicabili sono quelle rese disponibili prima dell’ordine. Le modifiche future non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo obblighi di legge. Ogni versione reca data e identificatore.

33. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza privare il Consumatore della protezione assicurata dalle disposizioni imperative applicabili. Il testo finale della clausola richiede verifica legale esterna.

34. Foro del Consumatore

Per il Consumatore, la competenza giurisdizionale è determinata secondo le norme applicabili, inclusa la tutela del foro del luogo di residenza o domicilio quando prevista. Nessuna clausola intende imporre un foro in deroga ai diritti inderogabili.

35. ADR

Il Consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti quando applicabile. Non viene fornito alcun collegamento alla soppressa piattaforma europea ODR. Il wording ADR finale richiede verifica legale.

36. Entrata in vigore e versione

Versione 1.5-shipping-draft, datata 14 ottobre 2026. Questa è una bozza completa destinata a revisione legale. Le vendite production restano bloccate fino alla chiusura delle informazioni operative e delle verifiche indicate.